ARTICLE · 콘텐츠이용료현금화
- 모를 때 피하시면 좋은 것이에요. 몰라서 생기는 불편을 줄여요.
- 요금제를 몰라도 차분히 가는 순서예요. 급하게 바꾸지 않으셔도 돼요.
- 서두르지 않고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
- 낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
- 서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
- 서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
- 서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
- 서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
모른다고 적어 주셔도 돼요. 기억나지 않는 요금제를 짐작해 적으셔도 상담은 되지만, 모른다고 적어 주시는 편이 더 편해요. 진행 금액을 정할 때 보는 것은…
콘텐츠이용료현금화, 피하시면 좋은 것
모를 때 피하시면 좋은 것이에요. 몰라서 생기는 불편을 줄여요.
상담 전에 급하게 요금제를 바꾸지 않으셔도 돼요.
바꿀 일은 상담 때 함께 확인해요.
짐작한 요금제 이름은 적지 않으셔도 돼요.
모른다는 한마디가 더 빨라요.
막힌 결제를 거듭 누르면 같은 이유로 또 막히기 쉬워요.
알려 주시면 원인부터 찾아요.
다른 곳에서 멈췄어도 여기서 다시 확인해요.
남은 한도가 있으면 진행해 드려요.
요금제를 찾느라 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요.
주말과 공휴일에도 고객센터가 열려 있어요.
필요하신 날 바로 연락 주세요.
콘텐츠이용료현금화, 서두르지 않는 순서
요금제를 몰라도 차분히 가는 순서예요. 급하게 바꾸지 않으셔도 돼요.
상담 전에 요금제를 바꾸지 않고 지금 회선 그대로 두셔도 돼요.
짐작한 이름 대신 요금제를 모른다고 알려 주세요.
다른 곳에서 막힌 결제는 거듭 누르지 말고 그대로 두시면 돼요.
오늘 회선 상태로 남은 정보이용료 한도를 새로 읽어요.
받으실 금액을 들으신 뒤 진행할지 정하시면 돼요. 결제 전이면 언제든 멈추셔도 괜찮아요.
모르는 것이 남아 있으면 결제 전에 편하게 물어 주세요. 다른 말로 한 번 더 설명드려요.
콘텐츠이용료현금화, 서두르지 않은 손님 예
서두르지 않고 진행한 경우예요. 이해를 돕기 위한 예시예요.
요금제를 바꾸려다 미리 물은 분
요금제를 먼저 바꿔야 하는 줄 알고 바꾸기 전에 연락하신 SKT 손님이었어요. 지금 회선 그대로 남은 한도를 읽고 진행했어요.
다른 곳 답을 듣고 다시 물은 분
다른 곳에서 요금제를 몰라 어렵다는 답을 듣고 오신 KT 손님이었어요. 처음부터 다시 확인하니 한도가 남아 있어 여기서는 진행이 가능했어요.
알뜰폰이라 안 될 거라 여기고 그만두려던 분이었어요. 그 회사 앱 속 한도 칸을 함께 찾은 뒤 되는지까지 상담에서 짚었어요.
막힌 결제를 두고 기다려 주신 분
다른 곳에서 막힌 결제를 더 누르지 않고 그대로 둔 채 연락하신 분이었어요. 원인을 찾아 푼 뒤 한 번에 결제를 마쳤어요.
요금제가 바뀐 걸 나중에 아신 분
가족이 요금제를 바꿔 둔 것을 나중에 알게 된 LG 손님이었어요. 바뀐 뒤 남은 한도를 U+one 앱으로 함께 읽고 그 한도로 금액을 정했어요.
주말이라 다음 주로 미루려 하신 분
주말이라 상담이 안 될 줄 알고 다음 주로 미루려던 분이었어요. 고객센터가 열려 있어 그날 남은 한도를 확인하고 마무리했어요.
상담에서 자주 듣는 말, 쉬운 말로 풀었어요
낯선 낱말만 모았어요. 뜻을 알면 통화가 짧아져요.
쓰던 요금제를 다른 요금제로 바꾸는 일로, 상담 전에 서두르지 않아도 돼요.
다른 곳에서 들은 답보다 지금 회선의 명의 · 한도 · 차단을 새로 읽는 일이에요.
그 회선으로 결제를 이어 갈 수 있는지를 뜻하고, 상담 때 함께 확인해요.
기억이 확실하지 않은 채 적은 요금제 이름이에요.
연락하신 날 통신사 앱에 보이는 남은 정보이용료 한도예요.
다른 곳에서 이어지지 못하고 끝난 상담을 말해요.
요금제를 모를 때 유의할 점
서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
요금제를 알아보다 급하게 바꾸지 않으셔도 지금 회선으로 상담할 수 있어요.
기억나지 않는 요금제를 짐작해 적기보다 모른다고 적어 주시는 편이 좋아요. 확인은 남은 한도로 해요.
요금제를 찾느라 앱 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 개인정보가 담기기 쉬우니 한도 숫자만 전해 주세요.
다른 곳에서 요금제를 몰라 어렵다는 답을 들으셨어도 여기서는 남은 한도로 다시 확인해 진행 방법을 찾아 드려요.
남은 한도부터 새로 확인해요. 요금제를 몰라도 멈추지 않아요.
다른 곳에서는 요금제를 몰라 상담이 멈추기도 하지만 저희는 요금제 이름을 몰라도 남은 한도로 진행 방법을 찾아 드려요.
다른 곳에서 어렵다는 답을 듣고 오셨어도 저희는 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인해요. 쓸 수 있는 한도가 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요.
처음부터 새로 확인하는 차례예요. 금액을 듣고 한 번 결제해요.
요금제 대신 쓰시는 통신사 이름을 다시 알려 주시면 확인이 시작돼요.
켜 둔 차단이나 미납 · 신규 정책이 있으면 먼저 짚어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있게 방법을 알려 드려요.
남은 한도로 정한 결제 금액의 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 괜찮으시면 한 차례 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
요금제를 몰라 멈췄던 회선도 여기서는 가능해요. 통신사 이름만 짧게 전해 주세요.
모를 때 가장 많이 물어요. 답의 결론을 먼저 적었어요.
다른 곳은 멈춰도 여기서 진행되는 이유
서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
요금제를 알아보다 급하게 바꾸지 않으셔도 지금 회선으로 상담할 수 있어요.
기억나지 않는 요금제를 짐작해 적기보다 모른다고 적어 주시는 편이 좋아요. 확인은 남은 한도로 해요.
요금제를 찾느라 앱 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 개인정보가 담기기 쉬우니 한도 숫자만 전해 주세요.
다른 곳에서 요금제를 몰라 어렵다는 답을 들으셨어도 여기서는 남은 한도로 다시 확인해 진행 방법을 찾아 드려요.
남은 한도부터 새로 확인해요. 요금제를 몰라도 멈추지 않아요.
다른 곳에서는 요금제를 몰라 상담이 멈추기도 하지만 저희는 요금제 이름을 몰라도 남은 한도로 진행 방법을 찾아 드려요.
다른 곳에서 어렵다는 답을 듣고 오셨어도 저희는 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인해요. 쓸 수 있는 한도가 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요.
처음부터 새로 확인하는 차례예요. 금액을 듣고 한 번 결제해요.
요금제 대신 쓰시는 통신사 이름을 다시 알려 주시면 확인이 시작돼요.
켜 둔 차단이나 미납 · 신규 정책이 있으면 먼저 짚어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있게 방법을 알려 드려요.
남은 한도로 정한 결제 금액의 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 괜찮으시면 한 차례 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
요금제를 몰라 멈췄던 회선도 여기서는 가능해요. 통신사 이름만 짧게 전해 주세요.
모를 때 가장 많이 물어요. 답의 결론을 먼저 적었어요.
다른 곳에서 멈춘 뒤 여기서 이어 가는 차례
서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
요금제를 알아보다 급하게 바꾸지 않으셔도 지금 회선으로 상담할 수 있어요.
기억나지 않는 요금제를 짐작해 적기보다 모른다고 적어 주시는 편이 좋아요. 확인은 남은 한도로 해요.
요금제를 찾느라 앱 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 개인정보가 담기기 쉬우니 한도 숫자만 전해 주세요.
다른 곳에서 요금제를 몰라 어렵다는 답을 들으셨어도 여기서는 남은 한도로 다시 확인해 진행 방법을 찾아 드려요.
남은 한도부터 새로 확인해요. 요금제를 몰라도 멈추지 않아요.
다른 곳에서는 요금제를 몰라 상담이 멈추기도 하지만 저희는 요금제 이름을 몰라도 남은 한도로 진행 방법을 찾아 드려요.
다른 곳에서 어렵다는 답을 듣고 오셨어도 저희는 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인해요. 쓸 수 있는 한도가 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요.
처음부터 새로 확인하는 차례예요. 금액을 듣고 한 번 결제해요.
요금제 대신 쓰시는 통신사 이름을 다시 알려 주시면 확인이 시작돼요.
켜 둔 차단이나 미납 · 신규 정책이 있으면 먼저 짚어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있게 방법을 알려 드려요.
남은 한도로 정한 결제 금액의 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 괜찮으시면 한 차례 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
요금제를 몰라 멈췄던 회선도 여기서는 가능해요. 통신사 이름만 짧게 전해 주세요.
모를 때 가장 많이 물어요. 답의 결론을 먼저 적었어요.
콘텐츠이용료현금화, 요금제 몰라 생긴 물음
서둘러 바꾸지 않으셔도 돼요. 지금 회선으로 바로 확인해요.
요금제를 알아보다 급하게 바꾸지 않으셔도 지금 회선으로 상담할 수 있어요.
기억나지 않는 요금제를 짐작해 적기보다 모른다고 적어 주시는 편이 좋아요. 확인은 남은 한도로 해요.
요금제를 찾느라 앱 화면을 찍어 보내지 않으셔도 돼요. 개인정보가 담기기 쉬우니 한도 숫자만 전해 주세요.
다른 곳에서 요금제를 몰라 어렵다는 답을 들으셨어도 여기서는 남은 한도로 다시 확인해 진행 방법을 찾아 드려요.
남은 한도부터 새로 확인해요. 요금제를 몰라도 멈추지 않아요.
다른 곳에서는 요금제를 몰라 상담이 멈추기도 하지만 저희는 요금제 이름을 몰라도 남은 한도로 진행 방법을 찾아 드려요.
다른 곳에서 어렵다는 답을 듣고 오셨어도 저희는 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태를 처음부터 다시 확인해요. 쓸 수 있는 한도가 남아 있다면 여기서는 진행이 가능해요.
처음부터 새로 확인하는 차례예요. 금액을 듣고 한 번 결제해요.
요금제 대신 쓰시는 통신사 이름을 다시 알려 주시면 확인이 시작돼요.
켜 둔 차단이나 미납 · 신규 정책이 있으면 먼저 짚어요. 차단은 명의자 본인이 풀 수 있게 방법을 알려 드려요.
남은 한도로 정한 결제 금액의 받으실 금액을 먼저 알려 드려요. 괜찮으시면 한 차례 결제하시고, 결제 확인 뒤 3분이면 정산이 끝나요.
요금제를 몰라 멈췄던 회선도 여기서는 가능해요. 통신사 이름만 짧게 전해 주세요.
모를 때 가장 많이 물어요. 답의 결론을 먼저 적었어요.
요금제를 몰라 멈췄어도 품티켓이 이어 가요
통신사 이름만 적어 주세요. 오늘 한도로 새로 확인해 드려요.
카카오톡 상담 → 010-5466-2278 → 전화 상담하기 →
콘텐츠이용료현금화, 독자 질문
요금제를 짐작해 적어도 돼요?
모른다고 적어 주셔도 돼요. 기억나지 않는 요금제를 짐작해 적으셔도 상담은 되지만, 모른다고 적어 주시는 편이 더 편해요. 진행 금액을 정할 때 보는 것은 요금제 이름이 아니라 남은 정보이용료 한도라서 짐작한 이름이 맞는지 따질 일이 없어요.
통신사 이름과 명의만 분명하면 나머지는 통화하며 함께 확인해요. 남은 한도와 결제 차단 표시를 통신사 앱에서 읽고, 그 한도 안에서 받으실 금액을 결제 전에 알려 드려요.
알뜰폰이라 안 될까 걱정돼요?
상담 때 함께 확인해요. 알뜰폰 회선이라고 미리 걱정하지 않으셔도 돼요. 알뜰폰 요금제로 진행이 되는지는 상담 때 회선을 보며 함께 확인하고, 가입한 회사 앱에서 남은 정보이용료 한도를 읽는 일부터 시작해요.
회사 이름을 알려 주시면 한도가 보이는 칸을 통화로 함께 찾아 드려요. 진행이 어려운 회선이라면 그 이유를 결제 전에 분명하게 말씀드리고, 저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요.
요금제부터 바꾸고 와요?
아니요, 지금 회선 그대로예요. 상담을 받으려고 요금제를 먼저 바꾸실 필요는 없어요. 지금 쓰시는 회선에 남아 있는 정보이용료 한도로 상담을 시작하고, 요금제를 바꿀 일이 있는지는 상담 때 함께 확인해 드려요.
급하게 요금제를 바꾸시면 오히려 이번 달 한도가 어떻게 보일지 다시 확인해야 할 수 있어요. 바꾸기 전에 먼저 연락 주시면 지금 한도로 진행할 금액을 정하고 받으실 금액을 결제 전에 안내드려요.
다른 곳에서 멈춘 회선도 돼요?
네, 여기서는 가능해요. 다른 곳에서 요금제를 몰라 상담이 멈췄거나 어렵다는 답을 들으셨어도 여기서는 처음부터 다시 확인해요. 명의와 남은 정보이용료 한도, 결제 차단, 요금 상태를 새로 읽고 한도가 남아 있으면 진행해 드려요.
다른 곳에서 막힌 결제를 거듭 누르지 말고 먼저 연락 주세요. 막힌 원인이 따로 있다면 그 원인부터 찾아 풀어 드리고, 받으실 금액은 결제 버튼보다 먼저 말씀드려요.
요금제가 바뀐 줄 몰랐어요?
지금 한도로 확인해요. 요금제가 언제 바뀌었는지 모르셔도 상담에는 지장이 없어요. 바뀐 요금제와 상관없이 지금 회선에 남아 있는 정보이용료 한도를 통신사 앱에서 함께 읽고, 그날 보이는 한도로 진행할 금액을 정해요.
바뀐 뒤 한도가 달라졌는지는 상담 때 함께 확인해요. 결제 직전에 한도를 한 번 더 읽어 그사이 달라졌다면 금액을 다시 맞추고, 바뀐 받으실 금액도 결제 전에 새로 알려 드려요.
회사 이름으로 된 회선이에요?
본인 명의 개인 회선이어야 해요. 상담은 본인 명의 개인 회선이어야 해요. 회사 이름으로 개통된 회선이라면 진행이 되는지 상담 때 함께 확인해 드리고, 개인 회선이 따로 있다면 그 회선으로 상담하시는 편이 빨라요.
저희는 만 19세 이상 본인 명의 회선만 상담해요. 가족 이름의 개인 회선이라면 그 명의자께서 직접 연락 주시면 이용하실 수 있고, 상담 내용은 지켜 드려요. 명의가 누구인지 기억나지 않아도 상담 때 함께 확인해요.
요금제 모른다고 금액이 줄어요?
아니요, 따로 정해져요. 받으실 금액은 결제 금액에서 수수료를 뺀 금액이고, 요금제 이름을 아는지와는 상관이 없어요. 요금제를 모르셔도 남은 한도 안에서 정한 결제 금액을 기준으로 똑같이 계산해 결제 전에 안내드려요.
다만 미납 정책이나 신규 정책이 걸린 회선은 받으실 금액이 달라질 수 있어요. 그런 사유가 있으면 이유와 금액을 먼저 말씀드리고, 들으신 금액이 괜찮을 때만 결제로 넘어가요.
모르는 채로 결제해도 괜찮아요?
금액을 들은 뒤라면 괜찮아요. 요금제 이름을 끝내 모르셔도 남은 한도를 확인하고 받으실 금액을 들으신 뒤라면 결제하셔도 괜찮아요. 결제 차례에서 요금제 이름이 필요한 곳은 없고, 결제 창은 명의자 휴대폰에서 한 번만 누르시면 돼요.
결제 확인 뒤 3분이면 정산이 마무리되고 끝을 알리는 문자가 가요. 결제분은 다음 달 통신 요금에 정보이용료 사용 내역으로 함께 청구되고, 그 모습은 결제 전에 미리 설명드려요.
